Servizio Dedicato di Email.
Il servizio prevede la fornitura di un servizio di posta dedicato installato sul server del cliente in IDC. Non vi sono limiti al numero di email gestibili ma vi sono a disposizione 80Gb di spazio totale. Sul server è possibili installare un servizio opzionale di Antivirus e Antispam
Tutte le caselle e gli alias già esistenti verranno caricati automaticamente se messi a disposizione in un file leggibile (es. excel, txt). Gli utenti aggiuntivi potranno essere inseriti dal cliente direttamente così come l’eventuale variazione di alias.
Il cliente potrà definire quale quota di spazio assegnare ad ogni casella e variare tale quota a piacere comunque all’interno dello spazio totale di 80Gb.
Sono compresi nel servizio la registrazione o il trasferimento e la gestione annuale di tre domini.
Il sistema di posta interno è basato sul Sistema Operativo Linux e Piattaforma H5.
Servizio Di Backup Relay .
Questo servizio permette di garantire il backup delle mail in entrata nel caso in cui il server principale non sia disponibile per qualsiasi motivo. In questo caso i messaggi saranno parcheggiati automaticamente in una apposita locazione in IDC, in un unico contenitore. Quando il server ritornerà raggiungibile la posta provvisoriamente parcheggiata in IDC verrà ridistribuita sulle singole caselle di posta del server interno. Il contenitore di backup verrà automaticamente svuotato.
Servizio Di Backup dello Storico.Attraverso questo servizio le mail verranno salvate in una apposita locazione di storage in IDC in modo da creare un archivio storico incrementale. Le mail verranno mantenute in archivio per un anno. In caso di recovery le mail verranno ridistribuite su richiesta dal sistema sulle caselle di posta del server interno.
Descrizione del Servizio per il supporto al servizio di gestione del server email (presso la sede del cliente).-
Help Desk di primo e secondo livello attraverso numero unico 199.131.980 dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14,00 alle 18,00 da Lunedì a Venerdì (5 X 8).
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Presa in carico del problema entro 2 ore dalla chiamata con risoluzione attraverso intervento di assistenza remota o pianificazione di un intervento presso l’IDC.
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Monitoring degli apparati da remoto con registrazione e analisi dei Log, controllo dello stato dell'Hardware e del Software.
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Interventi in assistenza remota per la modifica delle configurazioni degli apparati e per l'aggiornamento delle versioni dei software.