Servizi e contatti Gestionali

aec group attraverso il reparto di help desk sui prodotti Artel, fornisce ai propri clienti un’assistenza professionale e qualificata utilizzando vari strumenti:

  • L’hot line telefonica: tramite un programma di gestione chiamate vengono gestite tutte le telefonate in ingresso dei Clienti sui pc dei consulenti applicativi.
  • Le chiamate via web: i clienti possono inoltre utilizzare l’accesso al nostro sito per aprire direttamente una chiamata al reparto di help desk senza utilizzare il telefono.
  • La teleassistenza: attraverso il nostro sito il Cliente può richiedere il nostro collegamento al suo pc o al suo server ed i consulenti applicativi operano in assoluta trasparenza come se fossero dal Cliente stesso. In questo modo si azzerano le distanze geografiche e si accorciano notevolmente i tempi di intervento presso i Clienti.
  • Inoltre attraverso il reparto di sviluppo l’aec group è in grado di verticalizzare il gestionale adeguando il software alle esigenze specifiche del cliente.

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